Algemene voorwaarden

Artikel 1: Gegevens van de onderneming

Naam onderneming

BT-Nails

Gevestigd te

Almere

Telefoonnummer

06-14290892

KvK-nummer

42197309

Artikel 2: Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BT-Nails en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen BT-Nails en de cliënt.

Door het maken van een afspraak (online, telefonisch of via social media) gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Afspraken en annuleren

De cliënt moet de afspraak bij BT-Nails tijdig nakomen. Indien de cliënt verhinderd is, dient dit minstens 24 uur voorafgaand aan de afspraak aan BT-Nails te worden doorgegeven.

Bij niet-tijdige annulering (binnen 24 uur voor de afspraak) of bij het niet op komen dagen (no-show), behoudt BT-Nails zich het recht om 50% tot 100% van de behandelingskosten in rekening te brengen.

Bij een te laat arriveren van de cliënt (meer dan 15 minuten) is BT-Nails genoodzaakt de afspraak te bekorten of te annuleren, waarbij de volledige kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Artikel 4: Betaling

Alle prijzen vermeld in de salon of online zijn inclusief btw (indien van toepassing) en in euro's.

Betaling van de behandeling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden. Dit kan via contant / Tikkie.

Bij gebreke van tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en is BT-Nails gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 5: Garantie

BT-Nails geeft een garantieperiode van 7 dagen op de geplaatste nagelbehandelingen (zoals gelpolish, BIAB of kunstnagels).

Deze garantie vervalt indien:

• De cliënt de nagels heeft gebruikt als gereedschap (stoten, openmaken van blikjes, etc.).
• De cliënt de nagels zelf heeft gevijld, bijgewerkt of eraf heeft geprutst/getrokken.
• De cliënt chemicaliën heeft gebruikt zonder handschoenen.
• Er sprake is van natuurlijke slijtage of extreme nagelgroei.

Artikel 6: Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of het product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 5 dagen na ontdekking, schriftelijk of via WhatsApp/e-mail gemeld worden aan BT-Nails.

BT-Nails dient een klacht binnen een redelijke termijn van 5 werkdagen te beantwoorden en te onderzoeken. Eventuele herstelwerkzaamheden vinden in overleg plaats.

Artikel 7: Gezondheid en aansprakelijkheid

De cliënt is verplicht om eventuele allergieën, medicijngebruik of medische bijzonderheden (zoals schimmelnagels of wondjes) voorafgaand aan de behandeling te melden aan BT-Nails.

BT-Nails is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt onjuiste en/of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen of medicijngebruik.

BT-Nails is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon.

Artikel 8: Privacy

BT-Nails behandelt de persoonsgegevens van de cliënt vertrouwelijk. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de administratie en het inplannen van afspraken en worden nooit zonder toestemming aan derden verstrekt.

Artikel 9: Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen BT-Nails en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.